Segovia SAC

Segovia Kent Konseyi'nden Eternity uygulamaları aracılığıyla, hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çevik, basit ve güvenli süreçler sunmak için kendimizi onların yerine koyarak Vatandaşların deneyimini değiştiriyor ve geliştiriyoruz.

Kaynakları ve zamanı diğer alanlara yatırmak için iç süreçlerin verimliliğini artırmaya yardımcı oluyoruz. Bu amaçla, Segovia'da video konferans, sohbet, telefon ve gelişmiş WebRTC tabanlı kişisel kanallar aracılığıyla randevu yönetimine, Vatandaş ile Kurum (SAC) arasında daha doğrudan iletişime ve kişiselleştirilmiş ilgiye olanak tanıyan bir WebRTC İletişim Merkezi platformunu başlattık. (Web Gerçek Zamanlı İletişim) teknolojisi.

Vatandaşa yanıt verme konusunda daha büyük etkiye sahip zorluklar

YENİ BİR İNOVASYON EKOSİSTEMİ OLARAK AKILLI ŞEHİR:

Çevreye ve vatandaşlara gösterilen ilgiye odaklanan bir yenilik ve hizmet ekosistemi olarak dijital şehir, geleceğin büyük şehirlerinin yapılandırılmasında temel unsurlar haline geliyor. İletişim Merkezi ve Videokonferans merkezi hizmeti, akıllı, yakın, etkileşimli ve iki yönlü iletişim yoluyla günlük yaşamı kolaylaştıracak ve değer sağlayacak şekilde dijital iletişim ihtiyaçlarına cevap verecektir.

İLERİ VE İNSANİ TEKNOLOJİ:

Teknoloji ve insanlar, müşteri yolculuğunun çarkının mükemmel bir şekilde yağlanmasını ve dönmesini sağlayan yakın ve uzun süreli bir karşılıklı destek ilişkisi olan bir simbiyoz oluşturur. WebRTC teknolojisi, dünyanın çevrimiçi ve çevrimdışı olduğu sanal bir ortam yaratacak kadar gerçekçi video konferans deneyimleri sunar. aynı kişidir.

MÜŞTERİ DENEYİMİ (CX):

Müşterinin hizmet almak istediği kanalı seçmesine ve hizmeti alma süresini yönetmesine olanak tanıyan kapsamlı bakım hizmetleri sunarak müşterinin uzun bekleme kuyruklarında hüsrana uğramasını önlüyoruz.

Web servisleri, Uygulamalar (iO ve Android), Kiosklar, Tikectler, Yazıcılar, Randevu Ekranları ve uzun bir süre boyunca yüz yüze hizmete katma değer katıyoruz.

Eternity.online tarafından desteklenmektedir